Kdo údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je Creatify s.r.o., IČO 11912928, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 355505, provozovatel služby Klinea. S čímkoli, co se týká vašich osobních údajů, nám pište na info@klinea.cz.
Tyto zásady se týkají webu klinea.cz, administrace a komunikace s námi – tedy lékařů, ordinací a jejich týmů, kteří službu používají nebo o ni mají zájem. Zpracováváme jen to, co ke službě skutečně potřebujeme.
Weby ordinací vytvořené v naší službě spravují jednotlivé ordinace. Za osobní údaje na nich (např. údaje o týmu nebo zprávy z kontaktního formuláře) odpovídá ordinace jako správce a my je pro ni zpracováváme jako zpracovatel podle smlouvy o zpracování. Informace pro návštěvníky webu ordinace najdete na stránce „Ochrana osobních údajů“ přímo na jejím webu.
Jaké údaje, proč a jak dlouho
Účet v administraci
E-mail, heslo (ukládá se jen v zašifrované podobě, nikdo ho nevidí), případně jméno, role ve webu ordinace a technické údaje o přihlášení. Potřebujeme je k vytvoření účtu a poskytování služby – plnění smlouvy. Uchováváme je po dobu existence účtu; po jeho zrušení je smažeme do 30 dní, ze záloh do dalších 30 dní.
Fakturace
Název nebo jméno zákazníka, IČO, adresa, fakturační e-mail a údaje o platbách. Zpracováváme je k plnění smlouvy a ke splnění právních povinností podle účetních a daňových předpisů, které nám ukládají doklady uchovávat (zpravidla 10 let od konce roku, v němž byly vystaveny).
Převod stávajícího webu
Adresa webu, kterou zadáte, a veřejně dostupný obsah jeho stránek (např. jména lékařů, kontakty ordinace). Zpracováváme je proto, že jste o převod požádali – opatření před uzavřením smlouvy, případně plnění smlouvy. K vybrání údajů používáme umělou inteligenci (Anthropic); obsah se nepoužívá k trénování jejích modelů. Převod, který si neuložíte do účtu, přestane být po 7 dnech dostupný. Kvůli ochraně před zneužitím evidujeme u převodů bez registrace i otisk IP adresy (pseudonymizovaný hash, ne samotnou adresu).
Dotazy, podpora a poptávky
Jméno, e-mail, případně telefon a obsah zprávy, když nám napíšete e-mailem, přes podporu v administraci nebo poptáte design na míru. Zpracováváme je, abychom vám mohli odpovědět a poptávku vyřídit – opatření před uzavřením smlouvy nebo plnění smlouvy, jinak oprávněný zájem na vyřízení dotazu. Uchováváme je 3 roky od posledního kontaktu.
Provozní e-maily
Na e-mail účtu posíláme zprávy nezbytné pro službu: potvrzení registrace, obnovu hesla, pozvánky do týmu, faktury a důležitá oznámení (např. o změně podmínek). Obchodní sdělení (newslettery) bez vašeho souhlasu neposíláme.
Technické údaje
Při návštěvě webu a administrace zpracovává hosting technické údaje – IP adresu, typ prohlížeče, navštívenou adresu a čas. Slouží k zajištění bezpečnosti a provozu (oprávněný zájem), neprofilujeme podle nich návštěvníky a uchovávají se jen po omezenou dobu (zpravidla nejvýše 30 dní). Web nepoužívá analytické ani reklamní nástroje – podrobnosti najdete na stránce Cookies.
Komu údaje předáváme
Údaje neprodáváme. Ke službě používáme tyto ověřené dodavatele, kteří údaje zpracovávají jen podle našich pokynů:
| Dodavatel | K čemu | Kde |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | databáze, přihlašování a úložiště souborů | EU (Švédsko) |
| Netlify, Inc. | hosting a doručování webů (CDN) | USA, servery po celém světě |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | odesílání e-mailů (potvrzení účtu, pozvánky, zprávy z kontaktního formuláře) | USA |
| Anthropic, PBC | převod stávajícího webu pomocí umělé inteligence | USA |
Pokud se údaje předávají mimo Evropský hospodářský prostor (do USA), děje se tak na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí. Dále můžeme údaje předat našemu účetnímu a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
- získat informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme, a jejich kopii,
- na opravu nepřesných údajů a na výmaz údajů, které už nepotřebujeme nebo je zpracováváme neoprávněně,
- na omezení zpracování a na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
Stačí nám napsat na info@klinea.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Údaje chráníme šifrovaným přenosem, řízením přístupů a pravidelnými zálohami; přístup k nim má jen omezený okruh osob, které jsou vázány mlčenlivostí.
Změny zásad
Zásady aktualizujeme, když se změní způsob zpracování, například přidáme nového dodavatele. Aktuální znění je vždy na této stránce, o podstatných změnách zákazníky informujeme e-mailem.