Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují poskytování služby Klinea (dále jen „služba“). Službu poskytuje společnost Creatify s.r.o., IČO 11912928, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 355505 (dále jen „poskytovatel“ nebo „my“). Kontakt: info@klinea.cz.
2. Služba je určena podnikatelům, zejména poskytovatelům zdravotních služeb (ordinacím a jejich provozovatelům). Zákazníkem je osoba, která si službu objedná pro svou podnikatelskou činnost (dále jen „zákazník“ nebo „vy“). Kdo službu objednává za ordinaci, prohlašuje, že je k tomu oprávněn. Služba není určena spotřebitelům.
3. Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká registrací účtu a vytvořením webu v administraci. Součástí smlouvy jsou tyto podmínky, aktuální ceník a smlouva o zpracování osobních údajů.

2. Co služba obsahuje

1. Služba umožňuje vytvořit a spravovat web ordinace prostřednictvím administrace. Web se sestavuje automaticky z údajů, které zadáte (ordinační hodiny, kontakty, tým, služby, ceník, pojišťovny, aktuality apod.). Součástí služby je hosting webu, šifrované připojení (HTTPS), adresa na subdoméně klinea.cz, možnost připojit vlastní doménu, tiskoviny a sdílené seznamy pro tým.
2. Rozsah funkcí odpovídá popisu na webu klinea.cz v době užívání. Službu průběžně vyvíjíme; funkce můžeme měnit, doplňovat nebo nahrazovat, pokud tím podstatně nezhoršíme to, co si zákazník objednal.
3. Převod stávajícího webu. Na vaši žádost načteme veřejně dostupné stránky webu, jehož adresu zadáte, a pomocí umělé inteligence z nich vybereme údaje pro nový web. Zadáním adresy potvrzujete, že k obsahu tohoto webu máte potřebná práva. Výsledek převodu může obsahovat nepřesnosti – před zveřejněním ho prosím zkontrolujte. Nic se nezveřejní bez vašeho potvrzení.
4. Vlastní doména zůstává ve vašem vlastnictví a platíte ji u svého registrátora. Subdoména na klinea.cz je součástí služby a po skončení smlouvy ji můžeme přidělit jinému zákazníkovi.
5. Služby nad rámec běžného tarifu (např. design webu na míru) poskytujeme na základě samostatné dohody a za cenu sjednanou předem.

3. Účet a uživatelé

1. Do administrace se přihlašujete e-mailem a heslem. Přístupové údaje chraňte a nesdílejte; za činnost provedenou pod vaším účtem odpovídáte. Při podezření na zneužití účtu nás bez odkladu kontaktujte.
2. Ke správě webu můžete pozvat další uživatele (např. sestru nebo kolegy). Zákazník odpovídá za to, komu přístup udělí, a za jednání těchto uživatelů. Pozvaní uživatelé jsou při užívání administrace vázáni těmito podmínkami.

4. Obsah webu a odpovědnost zákazníka

1. Za obsah webu odpovídáte vy. Zejména zajistíte, že údaje jsou pravdivé a aktuální, že k textům, fotografiím a logům máte potřebná práva a že web splňuje požadavky právních a stavovských předpisů, které se na vás vztahují (např. povinné údaje o poskytovateli zdravotních služeb, pravidla reklamy na zdravotní služby).
2. Pokud na web vkládáte osobní údaje (např. jména a fotografie členů týmu), odpovídáte za to, že k tomu máte právní důvod a že jste dotčené osoby informovali.
3. Službu nesmíte používat k šíření obsahu, který je protiprávní, klamavý nebo porušuje práva třetích osob, ani k zasílání nevyžádaných sdělení či k narušování bezpečnosti služby. Takový obsah můžeme znepřístupnit; o důvodu vás budeme informovat.
4. Web ani kontaktní formulář nejsou určeny ke zpracování zdravotní dokumentace ani k výměně zdravotních údajů pacientů.

5. Zkušební doba, cena a placení

1. Náhled převodu webu je zdarma a bez registrace. Po registraci máte 14 dní zkušební doby zdarma, během níž můžete službu plně vyzkoušet. Zkušební doba nezakládá povinnost službu zaplatit; pokud o službu po jejím skončení nemáte zájem, stačí nám to napsat nebo nezaplatit první fakturu.
2. Cena služby je uvedena v ceníku: 690 Kč za měsíc při měsíční platbě, nebo 6 900 Kč za rok při roční platbě. Nejsme plátci DPH. Uvedené ceny jsou konečné.
3. Službu platíte předem na základě faktury, kterou vám zašleme e-mailem. Splatnost faktury je 14 dní od vystavení. Platí se bankovním převodem na účet uvedený na faktuře. Fakturační období (měsíc nebo rok) začíná dnem, kdy skončila zkušební doba, případně dnem, kdy jste se rozhodli platit.
4. Předplatné se po uplynutí zaplaceného období automaticky prodlužuje o stejné období, dokud smlouvu nevypovíte. Změnu z měsíční na roční platbu (nebo naopak) provedeme k začátku dalšího období.
5. Pokud faktura není zaplacena ani do 14 dní po splatnosti a po zaslání upomínky, můžeme zveřejněný web pozastavit, dokud nebude dluh uhrazen. Data webu se tím nemažou. Při delším prodlení můžeme smlouvu vypovědět postupem podle článku 7.
6. Cenu můžeme změnit. Novou cenu oznámíme e-mailem alespoň 30 dní předem a uplatní se až od následujícího fakturačního období. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu vypovědět ke konci již zaplaceného období.

6. Dostupnost a podpora

1. Usilujeme o nepřetržitou dostupnost služby, nezaručujeme ji však. Krátkodobé výpadky mohou nastat při údržbě, aktualizacích nebo z příčin na straně poskytovatelů infrastruktury. Plánovanou údržbu s očekávaným dopadem na zveřejněné weby se snažíme provádět mimo ordinační dobu a předem ohlásit.
2. Podporu poskytujeme e-mailem na info@klinea.cz a přes formulář v administraci, zpravidla v pracovní dny.
3. Data průběžně zálohujeme. Zálohy slouží k obnově služby při havárii, nikoli jako archiv jednotlivých verzí obsahu.

7. Trvání a ukončení smlouvy

1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
2. Zákazník může smlouvu kdykoli vypovědět e-mailem na info@klinea.cz z e-mailu svého účtu. Smlouva skončí uplynutím již zaplaceného období; do té doby web běží. Zaplacená cena se za nevyčerpanou část období nevrací. Výpověď ve zkušební době je účinná okamžitě.
3. Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 2 měsíců; v takovém případě vrátíme poměrnou část ceny zaplacené za období po skončení smlouvy. Bez výpovědní doby můžeme smlouvu ukončit, pokud zákazník podstatně porušuje tyto podmínky (zejména článek 4) nebo je s placením v prodlení déle než 30 dní po splatnosti.
4. Po skončení smlouvy se web přestane zobrazovat. Data webu uchováváme ještě 30 dní, abyste se mohli rozmyslet a službu obnovit; během této doby vám na žádost předáme obsah webu ve strojově čitelném formátu a nahrané soubory (fotografie, logo). Poté data smažeme, ze záloh nejpozději do dalších 30 dní. Účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.
5. Pokud jste na web připojili vlastní doménu, je po skončení smlouvy potřeba ji u registrátora nasměrovat jinam.

8. Odpovědnost

1. Odpovídáme za řádné poskytování služby v souladu s těmito podmínkami. Neodpovídáme za obsah, který na web vložíte vy nebo vaši uživatelé, za údaje převzaté při převodu webu, které jste před zveřejněním nezkontrolovali, ani za výpadky způsobené okolnostmi mimo naši kontrolu (např. výpadky internetu, poskytovatelů infrastruktury nebo služeb třetích stran, na které web odkazuje).
2. Celková náhrada škody, kterou poskytovatel zákazníkovi hradí, je omezena na částku, kterou zákazník za službu zaplatil za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na zdraví. Neodpovídáme za ušlý zisk ani nepřímé škody.
3. Vady služby nám prosím oznamujte bez zbytečného odkladu na info@klinea.cz. Odstraníme je v přiměřené lhůtě.

9. Osobní údaje a duševní vlastnictví

1. Osobní údaje zákazníků a uživatelů administrace zpracováváme podle zásad ochrany osobních údajů. Osobní údaje, které zákazník do služby vkládá (např. údaje o členech týmu, zprávy z kontaktního formuláře), zpracováváme jako zpracovatel podle smlouvy o zpracování osobních údajů, která je součástí těchto podmínek.
2. Obsah, který do služby vložíte, zůstává váš. Udělujete nám jen nevýhradní oprávnění jej užít v rozsahu potřebném k poskytování služby (uložení, úprava pro zobrazení, zveřejnění na webu, tiskoviny).
3. Software služby, motivy webů, jejich design a ostatní součásti služby jsou chráněny právy poskytovatele. Po dobu trvání smlouvy je můžete užívat pro web své ordinace; jiné užití (např. kopírování motivů mimo službu) není dovoleno.

10. Změny podmínek a závěrečná ustanovení

1. Podmínky můžeme měnit, zejména kvůli vývoji služby, změně právních předpisů nebo provozních podmínek. Změnu oznámíme e-mailem a na webu alespoň 30 dní před její účinností. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu před účinností změny vypovědět; jinak platí, že změnu přijímáte. Znění podmínek je dostupné na klinea.cz/obchodni-podminky.
2. Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem se nepoužijí. Případné spory budeme řešit nejprve dohodou; nedojde-li k ní, rozhodne je věcně příslušný soud podle sídla poskytovatele.
3. Komunikace probíhá v českém jazyce, zpravidla e-mailem. Oznámení zasíláme na e-mail vlastníka webu, případně na fakturační e-mail.
4. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.