Zpět na úvod
Práva a povinnosti klientů
Shrnutí hlavních práv a povinností klientů podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách (zákon klienty označuje jako pacienty). Pokud si s čímkoli nejste jistí, zeptejte se nás v ordinaci.
Jako klient máte právo
- na zdravotní služby na náležité odborné úrovni,
- na úctu, důstojné zacházení, ohleduplnost a respektování soukromí,
- svobodně si zvolit lékaře a zdravotnické zařízení, pokud zákon nestanoví jinak,
- vyžádat si konzultaci u jiného lékaře (druhý názor),
- dostat srozumitelné informace o svém zdravotním stavu a navrženém postupu a klást k nim otázky,
- určit, komu smíme informace o vašem zdravotním stavu sdělovat, nebo informace odmítnout,
- souhlasit s navrženým vyšetřením či léčbou, nebo je odmítnout,
- znát jména lékařů a sester, kteří vás ošetřují, a jejich odbornost,
- odmítnout přítomnost osob, které se na ošetření přímo nepodílejí,
- u nezletilého dítěte nebo klienta s omezenou svéprávností na přítomnost zákonného zástupce či opatrovníka, pokud tím není narušeno ošetření,
- být předem informován o ceně výkonů, které nehradí zdravotní pojišťovna, a o způsobu jejich úhrady,
- nahlížet do své zdravotnické dokumentace a pořizovat si z ní výpisy, opisy nebo kopie,
- být seznámen s provozním řádem ordinace,
- podat stížnost na poskytnuté zdravotní služby.
Jako klient máte povinnost
- pravdivě informovat lékaře o svém zdravotním stavu, včetně infekčních nemocí, užívaných léků a návykových látek,
- dodržovat léčebný postup, se kterým jste vyslovili souhlas,
- řídit se provozním řádem ordinace,
- prokázat se průkazem pojištěnce, případně na požádání průkazem totožnosti,
- uhradit cenu výkonů, které nehradí zdravotní pojišťovna,
- nebýt během ošetření pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek.