Stížnosti

Pokud nejste spokojeni s péčí v naší ordinaci, řekněte nám to – nejlépe hned na místě. Většinu věcí vyřešíme domluvou. Pokud to nestačí, můžete podat stížnost.

Kdo může stížnost podat

Klient, jeho zákonný zástupce nebo opatrovník. Pokud to klient nemůže udělat sám, nebo zemřel, také osoba jemu blízká. Stížnost může podat i osoba, kterou k tomu klient zmocní.

Jak stížnost podat

• písemně na adresu Praktikura s.r.o., Masarykovo náměstí 12, 586 01 Jihlava,
• e-mailem na ordinace@mudr-novakova.cz,
• datovou schránkou, ID ab12cd3,
• ústně přímo v ordinaci během ordinační doby – stížnost s vámi sepíšeme.

Uveďte prosím své jméno, kontakt a čeho se stížnost týká.

Stížnosti vyřizuje MUDr. Jana Nováková. Telefon: +420 566 123 456.

Lhůta pro vyřízení

Stížnost vyřídíme do 30 dnů ode dne, kdy ji obdržíme. Ze závažných důvodů lze lhůtu prodloužit nejvýše o dalších 30 dnů – o prodloužení vás budeme informovat.

Pokud s vyřízením nebudete spokojeni

Můžete se obrátit na správní orgán, který ordinaci vydal oprávnění k poskytování zdravotních služeb – Krajský úřad Kraje Vysočina.

Odborný a etický postup lékařů posuzuje také Česká lékařská komora (www.lkcr.cz).